Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 21 april 2026
1. Identiteit van de onderneming
SwitchDirect.be wordt uitgebaat door de vennootschap achter deze website, gevestigd in België. De onderneming bemiddelt in de afsluiting van energie- en telecomcontracten tussen particuliere of zakelijke klanten en leveranciers/providers.
2. Dienstverlening
SwitchDirect biedt een vergelijkingsdienst aan voor energie- en telecomcontracten en begeleidt klanten bij de keuze en afsluiting van een contract bij een leverancier. SwitchDirect is zelf geen energie- of telecomleverancier en sluit geen contracten af in eigen naam. De contractuele relatie ontstaat steeds tussen de klant en de gekozen leverancier.
3. Gegevens van de klant
De klant bevestigt dat alle door hem/haar verstrekte persoonsgegevens correct en actueel zijn. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig melden van wijzigingen. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens onze privacyverklaring.
4. Doorgeven aan derden (leveranciers)
Om een nieuw contract te kunnen afsluiten of een bestaand contract over te dragen, worden de relevante gegevens van de klant doorgegeven aan de gekozen energie- en/of telecomleverancier. De klant geeft hiervoor uitdrukkelijke toestemming bij het invullen van het aanvraagformulier. Zonder deze toestemming kan SwitchDirect geen opvolging geven aan de aanvraag.
5. Dossiers aangebracht door immokantoren
Wanneer een dossier via een partner-immokantoor wordt aangebracht, bevestigt het immokantoor dat de betrokken klant hen uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om diens gegevens door te geven aan SwitchDirect in het kader van een energie- en/of telecom-vergelijking, en dat de klant mag worden gecontacteerd door SwitchDirect. Het immokantoor garandeert dat zij een rechtsgrond voor deze doorgifte heeft (bijv. toestemming of gerechtvaardigd belang).
6. Herroepingsrecht
Particuliere klanten beschikken over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na afsluiting van een contract op afstand. Dit recht geldt ten aanzien van de leverancier van het contract; SwitchDirect faciliteert enkel de bemiddeling.
7. Aansprakelijkheid
SwitchDirect streeft naar correcte en actuele vergelijkingsinformatie, maar geeft geen garantie op volledigheid of accuraatheid van tarieven van derden. De uiteindelijke prijs- en contractsvoorwaarden worden bepaald door de leverancier.
8. Klachten
Klachten kunnen worden gericht aan info@switchdirect.be. SwitchDirect streeft ernaar elke klacht binnen 10 werkdagen te beantwoorden. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).
9. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar SwitchDirect is gevestigd.
10. Wijzigingen
SwitchDirect kan deze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen. De actuele versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Voor lopende dossiers blijft de versie van toepassing die gold op het moment van ondertekening.